В ряде ситуаций, связанных со сферой оптовой и розничной торговли, могут возникнуть споры относительно количества, происхождения, качества, иных характеристик товара. В этих случаях часто обращаются к проведению экспертизы товара, по которому возник спор.
Объектом товароведческой экспертизы может стать любой товар, относительно которого возникла спорная ситуация. Из-за того, что товары имеют разные нюансы, принято выделать несколько видов товароведческих экспертиз, каждая из которых может быть проведена специалистами «Авант-Эксперт». В число этих видов входят экспертизы:
Товароведческая оценка осуществляется исключительно специалистами, имеющими профессиональное товароведческое образование. В ходе экспертизы выясняют или оценивают качество объекта, его подлинность, происхождение, количество, стоимость, другие параметры, которые интересуют заказчика. Заказчик получает ответы на вопросы стоимости объекта исследования с учетом имеющихся кондиций. Чаще всего к товароведческому исследованию обращаются при наличии у заказчика сомнений в качестве, потребительских свойствах приобретенных товаров, и отказе продавца заменить товар или вернуть его стоимость. В этом случае доходит до досудебной товароведческой экспертизы, нацеленной на выявление потребительских качеств, причин их утраты.
Процедура проведения экспертизы товаров может быть назначена в ходе судебного разбирательства. Судебная товароведческая экспертиза может отвечать на значительно более широкий круг вопросов, которые важны при решении об исходе судебного дела. Вопросы, на которые отвечают эксперты при исследовании товаров.
-
Отвечает ли качество, характеристики объекта указанным на ярлыке сведениям, и есть ли различия между фактической и заявляемой информацией?
-
Соответствуют ли потребительские свойства товара установленным для данного вида товаров стандартам?
-
Имеются ли дефекты, как они были получены – в процессе эксплуатации, или сразу после производства?
-
Насколько сильно имеющиеся дефекты влияют на качество, потребительские свойства товара?
-
Отвечает ли упаковка принятым стандартам?
-
Соответствуют ли условия транспортировки, хранения принятым правилам
-
Какова степень влияния условий транспортировки, хранения на снижение качества товара?
-
Какова стоимость изучаемого объекта на рынке?
Заключение эксперта по товароведческой экспертизе имеет юридическую силу, применяется для подачи искового заявления в суд, в качестве доказательства или для мотивированного ответа на претензию покупателя.
Товароведческая процедура решает задачи частного потребления, коммерческого взаимодействия. Целью остается объективная информация об объекте исследований. Если ваш город Москва, полагаете, что продавец вас обманул, продав некачественную электронику, обувь, мебель, немедленно звоните нам. Эксперт ответит на вопросы по телефону, сориентирует в стоимости услуг, подготовит отчет, поможет с оформлением претензии.
Сроки исследований
Срок экспертизы зависят от предъявленных покупателем требований:
-
Если потребитель требует устранить недостатки товара в неопределенный срок, не указывая его в письменном обращении к продавцу, товароведческая экспертиза должна быть проведена в минимальный период. Если же период устранения недостатков зафиксирован в письме, срок исследования не может превышать 45 дней.
-
Когда покупатель требует заменить товар, максимальный период процедуры составляет 20 дней.
-
При требовании снижения стоимости, соразмерного возмещению расходов на исправление недостатков, возврата уплаченных денег, возмещения убытков, экспертные действия осуществляются в десятидневный период.
АВАНТ-Эксперт с целью установления истины, справедливости, предлагает более пяти десятков специальных инструментов, связанных с изучением документации, имущества организаций, частных лиц, выявлением причин и следствий юридических фактов. Помогаем в уголовных, арбитражных, гражданских делах, спорах материального характера.